Conditions générales de vente

Le vendeur

BDS, société à responsabilité limitée, exploitant le Salon Bo.
SIREN 885 049 171, TVA intracommunautaire [à compléter]
22 rue de la Charité, 69002 Lyon
Téléphone : 04 78 37 67 31, e-mail : [à compléter]

Ces conditions s'appliquent aux commandes de produits passées sur ce site. Les prestations de coiffure se réservent sur Planity et relèvent de leurs propres conditions.

Produits et prix

Le site vend les soins capillaires utilisés au salon, des marques Patrice Mulato et Davines, dans la limite des stocks. Les photos sont indicatives. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'affichent avant le paiement : 5,90 € pour une livraison à domicile, offerte dès 60 € d'achat. Le retrait au salon est gratuit.

Commande et paiement

Vous choisissez vos produits, le retrait au salon ou la livraison, puis vous payez en ligne. La vente est conclue au moment du paiement. Le paiement est traité par Stripe : le salon ne voit jamais vos coordonnées bancaires. Votre carte est débitée à la commande. Vous recevez par e-mail la confirmation et la facture.

Retrait au salon

Votre commande est prête sous 48 heures. Vous recevez un SMS quand elle vous attend au 22 rue de la Charité, pendant les horaires d'ouverture. Elle est gardée 30 jours [à valider] ; passé ce délai, nous vous contactons avant de l'annuler et de vous rembourser.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, par Colissimo. Le colis part sous 48 heures ouvrées et arrive en 2 à 4 jours ouvrés ; le numéro de suivi vous est envoyé par SMS. Si le colis arrive abîmé, notez-le auprès du livreur et prévenez-nous sous 48 heures, photo à l'appui : nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.

Droit de rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception ou du retrait pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Prévenez-nous par e-mail ou par téléphone, puis renvoyez ou rapportez les produits dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé, frais de livraison initiaux compris.

Exception : un produit cosmétique ouvert ou dont l'opercule a été retiré ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Une question, une réclamation

Appelez le salon au 04 78 37 67 31 ou écrivez-nous à [à compléter]. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur, à désigner].

Données personnelles

Les informations de votre commande servent à la préparer, à la livrer et à établir la facture. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.